Hizmet şartları
Hizmet Şartları
1. Kişisel Verilerin Korunması
FFGARAJ olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında hukuka uygun şekilde işlenmesine, korunmasına ve güvenli olarak saklanmasına büyük önem veriyoruz.
Bu kapsamda, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığı, işlendiği ve gerektiğinde kimlerle paylaşılabileceği konusunda sizleri bilgilendirmek isteriz.
2. Kişisel Verilerin Toplanması
FFGARAJ, veri sorumlusu sıfatıyla;
- İnternet sitesi,
- Telefon,
- E-posta,
- WhatsApp,
- Sosyal medya hesapları,
- Yazılı ve sözlü başvurular
aracılığıyla müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla kişisel verileri toplamaktadır.
Toplanan bilgiler;
- Sipariş oluşturulması,
- Ödeme işlemlerinin tamamlanması,
- Teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
- Satış sonrası destek sağlanması,
- Garanti ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Müşteri memnuniyetinin artırılması,
- Kampanya ve duyuruların iletilmesi (onay verilmesi halinde)
amaçlarıyla kullanılmaktadır.
3. Kişisel Verilerin İşlenmesi
FFGARAJ tarafından elde edilen kişisel veriler;
- Kaydedilebilir,
- Güncellenebilir,
- Saklanabilir,
- Muhafaza edilebilir,
- Sınıflandırılabilir,
- Kanunen gerekli durumlarda ilgili kurumlarla paylaşılabilir.
Tüm işlemler 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilmektedir.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
FFGARAJ, kişisel verilerinizi;
- DHL Kargo gibi anlaşmalı lojistik firmaları,
- Ödeme kuruluşları,
- Muhasebe hizmet sağlayıcıları,
- Hukuki danışmanlar,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile yalnızca yasal zorunluluklar veya hizmetin sunulabilmesi amacıyla paylaşabilir.
Bunun dışında kişisel bilgileriniz üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçla devredilmez.
5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir,
- İşlenme amacını sorgulayabilir,
- Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteyebilir,
- Kanunda belirtilen şartlarda verilerinizin silinmesini talep edebilir,
- Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir,
- Otomatik sistemlerle yapılan analizlere itiraz edebilir,
- Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarar görmeniz halinde tazminat talebinde bulunabilirsiniz.
Gizlilik ve Güvenlik
FFGARAJ Online Shop, müşterilerine güvenli alışveriş deneyimi sunabilmek amacıyla ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve sipariş bilgileri gibi bazı kişisel verileri talep etmektedir.
Toplanan bilgiler yalnızca;
- Siparişlerin hazırlanması,
- Ürünlerin teslim edilmesi,
- Satış sonrası destek verilmesi,
- Müşteri memnuniyetinin artırılması,
- Kampanya bilgilendirmeleri (izin verilmesi halinde)
amacıyla kullanılmaktadır.
FFGARAJ, müşterilerinden elde ettiği kişisel verileri açık rıza olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşmaz, satmaz veya ticari amaçla kullanmaz.
Yasal yükümlülük bulunması halinde bilgiler yalnızca yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.
Güvenli Ödeme
Ödeme sırasında kullanılan banka veya kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde FFGARAJ sunucularında saklanmaz.
Tüm ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden SSL şifreleme teknolojisi kullanılarak banka ile kullanıcı arasında gerçekleştirilmektedir.
Çerez (Cookie) Politikası
FFGARAJ internet sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerez (cookie) teknolojisini kullanmaktadır.
Çerezler;
- Site tercihlerinizi hatırlamak,
- Güvenli oturum oluşturmak,
- Sepet bilgilerinin korunmasını sağlamak,
- Site performansını artırmak,
- Ziyaretçi istatistiklerini analiz etmek
amacıyla kullanılmaktadır.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını dilediğiniz zaman sınırlandırabilir veya tamamen kapatabilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
İletişim
FFGARAJ
📍 Yenipazar Mah. Aliokumuş Cad. No:6, Çayeli / Rize 53200
📞 0531 216 50 39
🕘 Pazartesi - Pazar| 09:00 - 17:00