Para iade politikası
Para İade ve İade Politikası
FFGARAJ olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerde iade talepleriniz aşağıdaki şartlar doğrultusunda değerlendirilmektedir.
İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebi oluşturmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
İade Şartları
İadenin kabul edilebilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları eksiksiz olarak sağlaması gerekmektedir:
- Ürün kesinlikle kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün üzerinde montaj, kullanım veya deneme yapılmamış olmalıdır.
- Ürün tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
- Ürün orijinal kutusunda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürünün koruyucu ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Kargo kutusunda yırtık, ezilme veya açılma bulunması,
- Ürün ambalajının açılmış olması,
- Ürünün kullanılmış veya montajının yapılmış olması,
- Üründe çizik, darbe, kırık veya deformasyon bulunması,
- Eksik parça veya aksesuar bulunması,
- Ürünün tekrar satışa uygun olmaması.
FFGARAJ, iade edilen ürünün tüm kontrollerini yaptıktan sonra iade talebini onaylama veya reddetme hakkını saklı tutar.
İade Süreci
İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📞 0531 216 50 39
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün gönderileceği adres tarafınıza bildirilecektir.
Geri Ödeme
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünler için ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden 7-14 iş günü içerisinde iade edilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.
Kargo Ücretleri
İade gönderim kargo ücreti, ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi dışında müşteriye aittir.
Ürün tarafımızdan hatalı, eksik veya hasarlı gönderilmiş ise iade kargo ücreti FFGARAJ tarafından karşılanacaktır.
İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmemektedir:
- Kullanılmış ürünler
- Montajı yapılmış ürünler
- Orijinal kutusu veya ambalajı açılmış ürünler
- Kargo kutusu yırtılmış, ezilmiş veya hasar görmüş ürünler
- Eksik aksesuarla gönderilen ürünler
- Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
- Müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünler
İletişim
İade ve geri ödeme süreçleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
FFGARAJ
📍 Yenipazar Mah. Aliokumuş Cad. No:6, Çayeli / Rize 53200
📞 0531 216 50 39
🕘 Pazartesi - Pazar | 09:00 - 17:00